» Les paroles s’envolent, les écrits restent » ✍️
(traduction de l’expression latine d’Horace : « verba volant, scripta manent »)
Je le dis un peu différemment : « les promesses n’engagent que ceux y croient 🤞 (et pas ceux qui les prononcent). »
- C’est un constat, un fait, une certitude, une évidence parfois même ! 💡
Dans les relations professionnelles, d’autant plus ! Je me souviens du nombre de contrats qu’on m’a promis ou de postes… si (en l’occurrence si j’avais un concours ou un diplôme spécifique 🎓). Par exemple, j’ai eu le concours. Même 2 🏆. Les postes n’ont jamais suivi. Idem pour les diplômes attendus et leurs conséquences.
Aujourd’hui, dans tous mes accompagnements, je rencontre quelqu’un qui se livre sur une désillusion ou une frustration 😞 après avoir mis leur confiance dans des mots qui se sont évanouis aussi vite qu’ils ont été prononcé 🌬️.
Alors de là à user certaines personnes qui se sentent ainsi fragilisées ou non respectées 😔, le pas est court…
Y a-t-il seulement des inconvénients ? 🤔
- L’avantage (car il y en a un) 😏, c’est que ça marche aussi pour les demandes un peu » à la marge » dirons-nous…
Mais là, c’est une manne ! 💰 sans demande écrite > pas d’action ! (car il est si fréquent que les demandes formalisées soient omises) ❌📝
Je conseille souvent à des managers de proximité par exemple, derrière qui certains cadres se cachent 👀 pour réaliser des actions un peu limites ⚠️, de demander un écrit avant toute action de leur part. Style : « je m’y mets dès que je reçois ton mail 📧. »
Le mail n’arrivant pas, la suite n’existe pas. 🚫
- Et un apprentissage aussi 🧠
Ce qui signifie aussi que si vous voulez que quelque chose soit fait, une demande explicite et claire écrite ✍️ est souvent un moyen d’acter la délégation par exemple d’un côté et la mission à effectuer sous couvert de l’autre.
Idem si vous souhaitez vous couvrir sur une responsabilité qui peut vous être reprochée 🛡️.
En somme, les paroles engageantes sont des mots qu’il serait bon d’écrire… 📝
Raphaëlle
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