Forme > fond

 » On a beau avoir raison, si on ne sait pas le dire : on a tort. « 
De… moi !

En communication, la forme l’emporte toujours sur le fond.

Cette base de la réussite de nos échanges évite :
– les malentendus
– les conflits
– l’insécurité.

Il s’agit de :
– penser l’échange à froid, pour éviter de dire des mots qui dépassent notre pensée
– s’engager et prendre ses responsabilités en utilisant le ‘je’ pour contrer le « tu qui tue » (ou vous) empli de reproches et critiques
– maîtriser son propos par des faits concrets et nos seuls ressentis.

PS : une conversation laisse une place à l’autre aussi ! L’idée est de rester ouvert, sans soliloquer (joli mot hein ?!)