Les travaux, c’est comme les réunions. On sait quand ça commence… mais pas toujours quand ça finit. 🏗️

C’est du vécu : on a fait refaire notre toiture (😱). La durée théorique des travaux a été multipliée par 3…

Et je ne compte plus les fois où j’ai vécu ça en entreprise. Prestataires, collègues, direction, manager : même constat.

👉 Quand on vous promet que « ce sera fini en un mois » et que trois mois plus tard, rien n’est réglé : les tensions montent. Et on finit par se demander :

• Est-ce que cette personne m’a vendu du vent ?
• Est-elle vraiment compétente ? Sait-elle de quoi elle parle ?
• Prend-elle vraiment ma situation au sérieux ?

Parce qu’au final, c’est la confiance et les compétences qui sont mises en cause.

💡 En tant que professionnel, nos paroles engagent notre crédibilité et celle de notre entreprise. Chaque promesse non tenue érode la relation et notre réputation, et ça, ça ne se répare pas aussi facilement qu’un trou de clou dans un mur.

Alors, que faire ?

• Parler avec transparence, quitte à annoncer des délais réalistes, même inconfortables.
• Prévoir les imprévus : en management ou en travaux, ils finissent toujours par arriver (merci la loi de Hofstadter 😅).
• Si le retard devient inévitable : Agir rapidement pour maintenir la confiance. Mieux vaut avouer un retard que faire l’autruche… parce que seule sa tête est cachée !

PS : extrait d’Astérix et Obélix Mission Cléopâtre… « faudrait pas que ça devienne une habitude dans le bâtiment ». En illustration, le moment où Amonbofils négocie le retard avec César, pour ceux qui ont la ref. (c’est ma comédie préférée)

#Management #Engagement #AccompagnementAutrement #Professionnalisme