La confiance

Quelle est la condition sine qua none pour que les relations au travail soutiennent la performance de l’organisation ?

La confiance.

C’est ce que montrent Dirks & Ferrin (2001) : dans les équipes où la confiance règne, la coopération s’installe, la satisfaction grandit et la performance s’améliore.
Pas besoin de grand discours managérial : quand je fais confiance, je permets à l’autre d’agir, d’oser, de proposer.

À l’inverse, le manque de confiance engendre contrôle, repli et tensions.
Alors oui, la confiance est risquée.
Mais l’absence de confiance l’est bien plus…

Et vous, dans vos équipes, la confiance est-elle une évidence, un objectif… ou un sujet à (re)construire ?

PS : la sécurité relationnelle est tant un objectif à atteindre qu’un moyen d’y parvenir. En bref : de faire confiance.