“On aurait dû apprendre ça plus tôt !”
J’ai accompagné les professionnels de l’étude notariale LEGATIS Notaires pour mieux comprendre leurs clients avec lesquels ils interagissent et rencontrent parfois des difficultés.
Ce type de contenu manque souvent dans leurs formations initiales. Les métiers libéraux, tels que les notaires, dentistes ou comptables, sont en relation directe avec leurs clients et doivent gérer des collaborateurs. Et ils entrevoient seulement les grandes théories du management et de la communication dans leur diplôme.En pratique, comment fait-on pour les accompagner sans s’y perdre ?
En une journée conçue sur mesure, basée sur leurs réalités, nous avons évoqué :- Les fonctionnements humains (de part et d’autre de la relation)
- Les bases de la communication interpersonnelle
- Et quoi faire de tout ça
- Autrement ! Avec une andragogie participative et des ateliers
Merci pour votre confiance renouvelée et à très vite pour de nouvelles aventures !
Et vous, quel serait votre besoin en formation ? Partagez vos idées en commentaire !
Raphaëlle
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